Hành trình chuyển đổi số quốc gia đang chứng kiến những bước chuyển mình mạnh mẽ từ các cơ quan quản lý công, trong đó Bảo hiểm xã hội (BHXH) Việt Nam là một trong những đơn vị tiên phong. Bằng việc số hóa toàn diện quy trình nghiệp vụ và ứng dụng công nghệ hiện đại, ngành BHXH không chỉ tối ưu hóa hiệu suất vận hành nội bộ mà còn mang lại những giá trị tiện ích thiết thực, trực tiếp nâng cao chất lượng trải nghiệm cho hàng triệu người tham gia trên cả nước.
Đồng bộ dữ liệu quốc gia và đơn giản hóa thủ tục hành chính
Trọng tâm của chiến lược số hóa trong thời gian qua là việc hoàn thiện và làm sạch cơ sở dữ liệu chuyên ngành, đồng thời kết nối liên thông với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư.
Sự hội tụ dữ liệu này cho phép hệ thống tự động xác thực thông tin một cách chính xác và nhanh chóng. Nhờ đó, người lao động và doanh nghiệp khi thực hiện các giao dịch an sinh xã hội (như đăng ký tham gia, giải quyết chế độ ốm đau, thai sản, thất nghiệp...) đã giảm thiểu được tối đa các loại giấy tờ tùy thân rườm rà. Quy trình "một chạm" này giúp tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại và hạn chế sai sót tối đa trong quá trình xử lý hồ sơ hành chính.
Ứng dụng VssID - Bảo hiểm xã hội số và hệ sinh thái đa nền tảng
Một minh chứng rõ nét cho sự thành công của công tác chuyển đổi số là sự phổ biến và cải tiến liên tục của ứng dụng VssID (Bảo hiểm xã hội số). Ứng dụng đã trở thành một trợ lý an sinh đắc lực trực tiếp trên thiết bị di động của người dùng với các tính năng vượt trội:
Minh bạch thông tin quá trình đóng - hưởng: Người lao động dễ dàng theo dõi chi tiết lịch sử tham gia BHXH, BHYT, BHTN của mình qua các thời kỳ, chủ động kiểm soát quyền lợi cá nhân và kịp thời phát hiện các sai sót hoặc hành vi chậm đóng từ phía đơn vị sử dụng lao động.
Thay thế thẻ BHYT giấy trong khám chữa bệnh: Việc tích hợp hình ảnh thẻ BHYT và mã QR Code trên ứng dụng đã được các cơ sở y tế toàn quốc chấp nhận, giúp người dân đi khám chữa bệnh thuận tiện, không lo rách hay mất thẻ giấy.
Dịch vụ công trực tuyến tích hợp: Cho phép người dùng thực hiện các thủ tục cấp lại thẻ BHYT, thay đổi hình thức nhận lương hưu, hoặc chuyển nơi hưởng trợ cấp hoàn toàn trực tuyến.
Định hướng tối ưu hóa nền tảng số trong giai đoạn tiếp theo
Không dừng lại ở những kết quả đã đạt được, ngành BHXH tiếp tục đặt mục tiêu nâng cấp hạ tầng công nghệ thông tin theo hướng an toàn, bảo mật và thông minh hơn. Định hướng tương lai sẽ tập trung vào việc nghiên cứu ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và phân tích dữ liệu lớn để dự báo xu hướng, tự động hóa quy trình tiếp nhận phản hồi và cá nhân hóa trải nghiệm của từng phân khúc người dùng.
Việc không ngừng hoàn thiện hệ sinh thái số này không chỉ khẳng định cam kết đổi mới của ngành BHXH mà còn góp phần quan trọng vào mục tiêu xây dựng một nền chính phủ số, xã hội số bền vững tại Việt Nam.